Despre client:
- Companie de top in software development pentru industria transporturilor, logistica si securitate
Responsabilități:
- Preluarea apelurilor (telefonice și e-mail) a utilizatorilor referitor la probleme de natură tehnică
- Inregistrarea apelurilor preluate în CRM
- Identificarea și acordarea asistenței tehnice utilizatorilor remote.
- Escaladarea către departamentul de dezvoltare a problemelor care nu au putut fi soluționate.
- Acordă suport tehnic la implementarea versiunilor/ funcționalităților noi software.
- Urmărirea respectării termenelor contractuale cu clienții privind intervențiile solicitate.
- Testarea împreună cu utilizatorul a remedierii solicitărilor clientului și închiderea acestora în CRM.
Cerinte:
- Studii superioare
- Experiență anterioară într-un departament suport tehnic – minim 1 an
- Amabilitate față de client și abilități de comunicare
- Adaptabilitate rapidă la situații noi și neprevăzute
- Perseverență și spirit analitic
- Cunoștințe medii de utilizare SQL server, T-SQL și baze de date.
- Capacitatea de a asimila aplicațiile software și networking
- Experiență privind lucru în echipă
- Cunoașterea altor sisteme ERP reprezintă un avantaj
- Cunoștințe economice reprezintă un avantaj
Daca esti interesat de aceasta oportunitate, poti trimite Cv-ul pe e-mail la iuliana@euroasiarecruiting.com