Despre client:

• Companie de top in  software development pentru industria transporturilor, logistica si securitate

Responsabilități:

• Preluarea apelurilor (telefonice și e-mail) a utilizatorilor referitor la probleme de natură tehnică
• Inregistrarea apelurilor preluate în CRM
• Identificarea și acordarea asistenței tehnice utilizatorilor remote.
• Escaladarea către departamentul de dezvoltare a problemelor care nu au putut fi soluționate.
• Acordă suport tehnic la implementarea versiunilor/ funcționalităților noi software.
• Urmărirea respectării termenelor contractuale cu clienții privind intervențiile solicitate.
• Testarea împreună cu utilizatorul a remedierii solicitărilor clientului și închiderea acestora în CRM.

Cerinte:

• Studii superioare
• Experiență anterioară într-un departament suport tehnic – minim 1 an
• Amabilitate față de client și abilități de comunicare
• Adaptabilitate rapidă la situații noi și neprevăzute
• Perseverență și spirit analitic
• Cunoștințe medii de utilizare SQL server, T-SQL și baze de date.
• Capacitatea de a asimila aplicațiile software și networking
• Experiență privind lucru în echipă
• Cunoașterea altor sisteme ERP reprezintă un avantaj
• Cunoștințe economice reprezintă un avantaj

Daca esti interesat de aceasta oportunitate, poti trimite Cv-ul pe e-mail la iuliana@euroasiarecruiting.com