Despre client:

  • Companie de top in  software development pentru industria transporturilor, logistica si securitate

Responsabilități:

  • Preluarea apelurilor (telefonice și e-mail) a utilizatorilor referitor la probleme de natură tehnică
  • Inregistrarea apelurilor preluate în CRM
  • Identificarea și acordarea asistenței tehnice utilizatorilor remote.
  • Escaladarea către departamentul de dezvoltare a problemelor care nu au putut fi soluționate.
  • Acordă suport tehnic la implementarea versiunilor/ funcționalităților noi software.
  • Urmărirea respectării termenelor contractuale cu clienții privind intervențiile solicitate.
  • Testarea împreună cu utilizatorul a remedierii solicitărilor clientului și închiderea acestora în CRM.

Cerinte:

  • Studii superioare
  • Experiență anterioară într-un departament suport tehnic – minim 1 an
  • Amabilitate față de client și abilități de comunicare
  • Adaptabilitate rapidă la situații noi și neprevăzute
  • Perseverență și spirit analitic
  • Cunoștințe medii de utilizare SQL server, T-SQL și baze de date.
  • Capacitatea de a asimila aplicațiile software și networking
  • Experiență privind lucru în echipă
  • Cunoașterea altor sisteme ERP reprezintă un avantaj
  • Cunoștințe economice reprezintă un avantaj

Daca esti interesat de aceasta oportunitate, poti trimite Cv-ul pe e-mail la iuliana@euroasiarecruiting.com